ما هي أهمية إنشاء موقع إلكتروني ؟

يعد الموقع الإلكتروني من العوامل الضرورية لأي شركة أو مؤسسة. فالموقع الإلكتروني هو عبارة عن مساحة إلكترونية محجوزة على شبكة الإنترنت يمكن من خلالها رفع وعرض جميع الخدمات أو المنتجات التي تقدمها لجمهورك المستهدف.

في عصر ما بعد الثورة الصناعية حيث سيطرت الثورة الإلكترونية والتكنولوجية على كل مجالات حياتنا المختلفة أصبحت مواقع الويب هو أقوى أداة للاتصال بك. وتكمن اهمية تصميم موقع إلكتروني في توفير وسيلة فريدة للتواصل مع العالم بطريقة أسهل. سواء اخترت إنشاء موقع على شبكة الإنترنت لمشاركة اهتماماتك، أو إعلام الناس بعملك، أو القيام ببيع منتجاتك وتسويقها، أو لأي سبب آخر – فلا توجد حدود لما يمكنك القيام به! مع إنشاء موقع على شبكة الإنترنت، تتوفر لديك الكثير من الاحتمالات! فلا توجد مساحة أفضل من الإنترنت للتواصل فوراً بتكلفة محدودة للغاية بجمهور دولي واسع النطاق. في الوقت الحالي أصبح الموقع الإلكتروني يحتل المرتبة الأولى في عملية التسويق الإلكتروني من حيث الأهمية.

فأسباب الحصول على موقع إلكتروني كثيرة جدا، وتختلف صيغ الأسئلة بين الاستفسار عن أسباب الحصول على موقع إلكتروني؟ او ما هي فوائد انشاء موقع إلكتروني خاص بأعمالك؟ او ما هي أهمية التواجد على الانترنت وكيف يؤثر ذلك على تحقيق اهداف مشروعك او شركتك وتقديم الخدمة الخاصة بك.

ولكن لا بد أن يتسم الموقع الإلكتروني المتميز بعدة معايير ومنها: –

• جودة التصميم
• لغة البرمجة
•  نظام الحماية
• الامان للموقع والخصوصية

الخطوة الأولى في خطة تطوير موقع إلكتروني هي معرفة موضوعك وهدفك الاساسي. هل تنشئ موقعًا احترافيًا أم ترفيهيًا؟ هل ترغب في زيادة شبكة الاتصال الخاصة بك، أو تريد مشاركة شغفك او هواياتك، أو مقابلة أشخاص جدد والتعرف عليهم، أو زيادة دخلك، أو تقديم خدماتك؟ انت صاحب القرار! وجود موقع الويب الخاص بك هو وسيلة بسيطة للانفتاح للعالم.

ومن مميزات الموقع الإلكتروني إنه يعتبر بمثابة بطاقة عمل مثالية لمشروعك أو مؤسستك. إعلان مفصل ودائم. موقع متاح 24/7 على مدار السنة. ميزة تنافسية خاصة بك، زيادة المصداقية، وتوافر اتصالات أفضل.

فإذا كنت صاحب مشروع أو شركة فمن الضروري امتلاك موقع إلكتروني لأعمالك بالإضافة لتحسينه وتطويره ليظهر في محركات البحث المختلفة لما له من أهمية كبيرة ونتائج إيجابية ومثمرة لأعمالك ومنها: –

ما هي المواقع الإلكترونية؟

يعتبر الموقع الإلكتروني هو تلك المساحة الإلكترونية التي تخصص لك لتخزين وعرض معلومات عن اعمالك وتقديم خدماتك.

فالموقع الإلكتروني بمثابة مكتبك او معرض خدماتك علي ارض الواقع والذي يقع في إحدى البنايات. والذي يمكن ان تعرفه بعنوان محدد وتميزه بعدة نقاط معلومة وذلك لسهولة وصول العملاء إليك وتخصص له مساحة من أجهزة تدعي الخوادم “servers” وهي عبارة عن أجهزة كمبيوتر بمواصفات خاصة يتم دعمها وتشغيلها في مراكز بيانات خاصة توفر لها مصادر متنوعة للكهرباء والانترنت والخدمات اللوجستية للمحافظة على عملها طوال الوقت.

اما عن عنوان الموقع الإلكتروني فهو شبيه بفكرة العنوان المخصص لمكتبك او شركتك دون غيرك لتسهيل وصول العملاء إليك.

وعندما يقوم الزوار بالتجول داخل الموقع فأنهم ينتقلون بين صفحات الموقع والتي يتم تصميمها وانشائها لتحتوي على المعلومات عن المنتجات او الخدمات التي تقدمها الشركة كما يمكنهم التواصل والتحدث مع فريق العمل.

فوائد المواقع الإلكترونية للشركات:

1. تخفيض التكاليف

يوفر لك الموقع الإلكتروني الاحتفاظ بميزانية افتتاح العديد من الفروع المكلفة اقتصاديا، بالرغم من وجود تكلفة للقيام بأنشاء موقع إلكتروني مميز.

ولكن لا يمكن المقارنة بين تكاليف انشاء موقع إلكتروني وبين تكاليف الموارد البشرية والديكور وغيرها من المصاريف الأخرى التي يتطلبها كل فرع للوصول إلى العملاء المقربين منه، فيمكنك استثمار ميزانية مشروعك او شركتك بشكل فعال أكثر في تطوير منتجاتك وخدماتك، فموقعك هو مصدر دخل لك.

2. تكوين الهوية الخاصة بشركتك

التواجد على وسائل التواصل الإلكترونية بشكل عام يتيح لك ترسيخ اسم او شعار شركتك ومعرفة قيمة منتجاتك وخدماتك لدي عملاؤك، وللمواقع الإلكترونية لتتيح لها سهولة الاستخدام ويساعد في ترتيب المعلومات داخل موقعك دور كبير وهام في تكوين دائرة مكتملة تحيط بعملائك لترسيخ هويتك التجارية في اذهانهم، فالمواقع الإلكترونية تعتبر قاعدة بيانات لكل خدماتك.

3. التسويق

تعتبر المواقع الإلكترونية هي الوسيلة الاولي التي يعتمد عليها كبار المسوقين ويفضلونها رغم ان الوسائل الإلكترونية وقنوات التواصل الحديثة أصبحت الان كثيرة ومتعددة. فبالرغم من ان شبكات التواصل الاجتماعي تساعدك في تكوين صورة عن منتجاتك او خدماتك، إلا ان الموقع يبدأ عملية التسويق الإلكتروني وينهيها أيضا حيث يتم عرض كل منتجاتك وخدماتك. فبالتالي استخدام المواقع كقناة تسويقية لتسويق الخدمات المقدمة.

لذلك يمكن اعتبار المواقع الإلكترونية بمثابة المنصة الأسهل للتصفح ويستخدمها العملاء للاطلاع على خدماتك او طلب منتجاتك ويتم من خلالها أيضا التواصل معك.

وأيضا تعتبر المواقع الإلكترونية الوسيلة الأكثر أهمية فيما يتعلق بالقيام بالتسوق الإلكتروني الدولي لأعمالك وبأقل سعر لنشر خدماتك ومنتجاتك عالميا، وللتسويق الدولي العديد من الفوائد والاستراتيجيات التي تساعدك على الوصول إلى الأسواق الأكبر بطريقة سهلة وأيضا بتكلفة مميزة تساعدك علي نجاح شركتك.

4. تحديث معلوماتك بسهولة

من خلال اتاحة تحديث معلومات المواقع الإلكترونية وإدارة منتجاتهم وخدماتهم بطريقة سهلة علي عكس الوسائل المطبوعة الأخرى وأيضا تمكن المواقع الإلكترونية اتاحة المعلومات في أي وقت.

أهمية انشاء موقع إلكتروني

1. سهولة الوصول الي العملاء ووصول العملاء إليك

لن يتكلف العملاء في عصر التكنولوجيا الحالي تحديد الوقت او بذل مزيد من الجهود والعناء في سبيل الوصول إلى شركتك، بل يفضلون الخدمات التي يمكنهم الوصول إليها بشكل سريع في اللحظة المناسبة خلال الانترنت والوقت المناسب لهم دون النظر في اعتبارات اخري. وهي إمكانية الوصول إليك 24/7 خلال جميع أيام الأسبوع وعلى مدار اليوم وليس في الوقت الخاص بالعمل فقط. فاذا كان وقت العمل لديك من 9 الى 6 وهناك Client يريد الحصول على معلومة او كان يحتاج خدمة في وقت غير وقت عمل الشركة…. فكيف يستطيع الوصول إليك في ذلك الوقت؟

لكن إذا كنت تمتلك موقع Website سيستطيع وقتها الوصول للمعلومة بسهولة.

ولو تكلمنا على مستوى العالم World Wide فهناك جمهور من خارج مصر يريد الحصول على معلومة او يريدك أن تتواصل معه مع مراعاة فروق التوقيت بينكم.. فإنشاء موقع إلكتروني لك يسهل عليك هذه المشكلة وتوفير المعلومة بسهولة.. ولو أرادوا الاتصال بك أو التواصل معك فمن خلال زيارة موقعك الإلكتروني هناك صفحة الاتصال بنا Contact Us تستطيعوا من خلالها إرسال رسالة لقراءتها فور استلامها.

وبذلك إمكانية الوصول إليك وإتاحة المعلومات عن المنتج او الخدمة الخاصة بك ليس مرتبط بأوقات العمل.. فأنت متاح في اي وقت من خلال موقعك الإلكتروني.

2. الإجابة على استفسارات عملائك بكل سهولة

اشارت بعض الاحصائيات إلى ان نسبة كبيرة من العملاء تتشارك نفس الأسئلة، مما يؤدي إلى تكلفة المؤسسة او الشركة كثير من الوقت والجهد للإجابة على نفس الأسئلة المتكررة. وهنا تأتي فائدة مهمة للعملاء من خلال مشاركة المعلومات معهم في موقعك يساعدهم في الحصول على إجابات سريعة لاستفساراتهم، وبالتالي استثمار الوقت والمجهود في أنشطة اخري مهمة لشركتك. فنجد أن من أهم اسباب إنشاء موقع إلكتروني هي الـ Availability الإتاحة التي توفرك وقتك ومجهود الـ Team اللي الخاص بك.

3. زرع الثقة لدي العملاء

لم يعد عملاء اليوم نفس طباع عملاء الامس، ولكن أسباب الثقة عديدة، فالعملاء سيسألون ويبحثون عنك حتى لو عرفوا عن خدماتك في شركتك. لذلك تصميم موقع إلكتروني خاص بشركتك وتوفير المعلومات لعملائك يزيد من ثقتهم وفق الدراسات البحثية ويشجعهم على اتخاذ قرار التعامل معك. إنشاء وتصميم موقع إلكتروني هو امر أكثر احترافية Professional عن انشاء صفحة الفيسبوك، تصميم وإنشاء ما تريد من خلال موقعك، انت محكم فالسوشيال ميديا اولا واخيرا بتصميم ثابت وأيضا محكم بتصميم معين. فهو مناسب أكثر مع الاشخاص أو الافراد لكن بيزنس شركة أو مؤسسة او كيان فلا ينصح بالاعتماد على السوشيال ميديا كليا. فمن المهم تصميم موقع إلكتروني تعتمد عليه وتقوم ببناء صفحات سوشيال ميديا يتابعك ويشترك معك من خلالها متابعيك والمهتمين بما تقدمه. فالموقع الإلكتروني يساعدك على بناء العلامة التجارية الخاصة بك.

الخلاصة: من أهم مميزات الموقع الإلكتروني هي أن الناس لديها الثقة في اي Brand له موقع إلكتروني أكثر من اي Brand آخر ليس لديه أي تواجد حقيقي عبر الانترنت.

4. الموقع الإلكتروني يعتبر Revenue Stream

فهل يعتبر امتلاك موقع إلكتروني هو بمثابة مصدر دخل لك؟ من المؤكد ان الموقع الإلكتروني يمكن أن يكون مصدر دخل أساسي لك او يكون External Revenue Source بمعنى إنه يوجد العديد من الاشخاص تعتمد عليه اعتماد اساسي واشخاص اخري تعتمد عليه ك Second Channel او حتى Third Channel للـ Revenue Stream فكيف يتم ذلك؟

فيمكن أن يكون موقعك مصدر دخل لك عن طريق أكثر من طريقة. وبالمثال

إذا كنت تخطط لتصميم وإنشاء متجر إلكتروني أو لديك بالفعل متجر إلكتروني وتبيع منتجاتك او تقدم خدماتك من خلاله أو لو افترضنا أنك دكتور اسنان تقوم بتقديم Service معينة ألا وهي زراعة الاسنان ولديك موقع إلكتروني تعرض عليه جميع خدماتك، وهذا الموقع حيوي يحدث عليه Activities وبدأ في الظهور على Google Search فأي شخص في مصر مثلا يدخل ويكتب دكتور زراعة اسنان وموقعك الذي تعرض عليه خدماتك ظهر له في صفحة نتيجة محرك البحث SERP بطريقة طبيعية Organic.. (الظهور على جوجل search يكون بطريقتين.. إما Paid عن طريق Google Ads أو Organic)

فلو افترضنا ان رقم قليل مثلا 100 زائر خلال اليوم الواحد، فهذا معناه اننا يمكننا الحصول على 3000 زائر في الشهر من خلال Organic Search فقط أي من أشخاص يبحثون عن خدمة تقدمها بشكل طبيعي وليس خدمة مدفوعة.. بمعنى البحث search عن شيء معين فقط من غير عمل Advertising على جوجل وحصلت على 3000 زائر.

ومن خلال الـ 3000 زائر فرضنا ان 10% قاموا بعمل Action وعرفوا العنوان وقاموا بالذهاب للعيادة وقاموا بعملية زرع الاسنان.. فبالتالي أصبح الـ website الخاص بي Revenue Stream لي ويجلب لي Customers يحتاجوا لخدماتي وبالتالي أصبح مصدر دخل.

فهذه طريقة نسميها SEO او Search Engine Optimization أي القيام بتحسين موقعك للظهور في محركات البحث ولكن هذه الطريقة تأخذ بعض الوقت للظهور.. فهي طريقة للظهور على محركات البحث بشكل طبيعي Organic بدون عمل Advertising فمن خلال إنشاء موقع إلكتروني تستطيع الحصول على customers ويمكن تنمية ذلك بعدة طرق منها الاهتمام بالموقع والاهتمام بعمل Update للـ Content مفيد وغني بشكل مستمر.

أما الطريقة الأسرع لجلب الكثير من الزوار فهي عن طريق عمل Advertising للـ Website من خلال القيام بعمل حملات إعلانية في Google Ads وFacebook Ads و. Twitter Ads

 

ويوجد وسيلة آخري للحصول على الـ Revenue Stream من خلال القيام بتأجير مساحات من موقعك لشركات أخرى. وايضا تأجيرها لـ Google عن طريق Google AdSense واي شخص يشاهد هذه الإعلانات أو يقوم بالنقر عليها فتحصل أنت على جزء من المبلغ الذي دفعه الـ Advertiser

ولكن هذه النقطة تعتمد بشكل أكبر على وجود موقع فيه الكثير من الـ Traffic لقيام الناس بالإعلان في موقعك لذلك تكمن الفائدة المادية من المواقع الإلكترونية بوجود Traffic عالي تستطيع تحويله لـ Revenue Stream.

خطوات تصميم موقع إلكتروني:

هناك الكثير من الأدوات التي تساعدك في تصميم المواقع الإلكترونية وإنشاء المواقع الإلكترونية التي تمتاز بالوضوح والفعالية

يجب أن تعرف الخطوات الضرورية لتصميم المواقع الإلكترونية إذا كنت ستقوم بتصميم موقع إلكتروني لأول مرة، هناك عدة طرق واسس لتصميم المواقع الإلكترونية:

-نظام: (Html) وهو نظام خاص بالنص يساعدك في صياغة صفحة إلكترونية. أو بمعني أشمل هو لغة البرمجة الخاصة بالإنترنت.

-محرر لغة Html)): يتيح الوسائل والطرق المختصرة لصياغة وتحرير صفحات الـ Html الخاصة بالإنترنت.

البرامج المستخدمة في تحرير الصفحات:

WYSIWYG))

(Expression Web/Dreamweaver)

تساعدك هذه البرامج في عمل صفحات خاصة بالإنترنت

خطوات وأسس ضرورية لـ تصميم المواقع الإلكترونية:

تحفيز الجمهور: معاملتهم باحترام وتوفر فرصة للزائرين الرجوع الدائم إلى الموقع.

قم بوضع أهداف للموقع تمتاز بالوضوح وتجنب الغموض وقابلية للقياس، أو قم بتصميم الأهداف.

محتوى ومضمون تصميم المواقع:

• القيام بتحديد محتوى الموقع الخاص بك بشكل مكثف وواضح.
• أدخال نصوص المحتوى في صفحات ذات خلفية بيضاء.
• يجب أن تكون اللغة بسيطة وسهلة ومفهومة من قبل جمهور عالمي.
• ان يكون سهل أمام الجمهور الاطلاع على المفاهيم الهامة والضرورية.
• التعامل مع المعلومات حسب أولوياتها كما لو أنك تقوم بوضع خطوط عريضة.
• ان يكون مسار التصفح أسلوبه بسيط، وواضح، يعتمد على خرائط للموقع. والتي تتكون من طبقات أو مستويات منظمة التفكير بطريقة الخطوط العريضة.
• الأشكال أو الصور المتداخلة: إن تطوير الموقع يبدأ بعمل نص وعمل هيكل له. بعد أن يتم تطوير الهيكل الاساسي، يجب تحليل المحتوى.

خطوات ومبادئ عامة لـ تصميم المواقع الإلكترونية:

•  اختيار ألوان كل من النص والخلفية على أن يكون الفرق كبير بينهما.
• شكل وحجم حروف النص يجب ان يكونوا متوحدين بشكل دائم ومستمر.
• البعد عن إحداث تغييرات في الألوان.
• اختيار لوحة ألوان آمنة لاستخدام الزائر والتي تتسم بالثبات.
• تجنب استخدام الحروف المائلة والبعد عن إحداث تغييرات على الألوان.
• عدم وضع خط تحت الكلمات لتجنب الخلط بينها وبين الوصلات (Links).
• تجنب إطالة النص اكتر من اللازم.
• تجنب استعمال الخلفيات ذات النسق الشبكي، لأن ذلك يصعب من عملية القراءة.
• توضيح المضمون باستعمال تصاميم وأشكال تتسم بالبساطة، صغر الحجم، الملاءمة، والثبات.

كيف يؤثر تصميم الموقع الإلكتروني على نجاح أعمالك

1- مبيعات أكثر:

لسهولة وصول العملاء إلى موقعك، والثقة بك، وإتاحة المعلومات الكافية عن منتجاتك وخدماتك. التي تقدمها وبالتالي النجاح في تحقيق اهداف مشروعك او شركتك.

2. معلومات أكثر عن العملاء واهتماماتهم:

يساعدك الموقع الإلكتروني من جمع معلومات وبيانات عن عملائك. وبذلك يتيح لك تقييم نشاط عملائك على الموقع الإلكتروني ومعرفة المنتجات التي يهتمون بها ومعرفة مزيد من المعلومات عنها. وأيضا معرفة اي المنتجات تجذبهم أكثر، واي خدمات يحتاجون إليها وكذلك المنتجات التي يفضلون امتلاكها.

3. رضا العملاء وتحويلهم إلى عملاء مستديمين

يتم من خلال ذلك تحقيق الفائدة المشتركة بين الشركة والعملاء. وذلك لأن من اهم القيم التي يبحث عنها العملاء هي خدمة ما بعد البيع. ففي الوقت الحالي تعتبر المواقع الإلكترونية من الأدوات الهامة بل اهم الأدوات في تقديم خدمة ما بعد البيع. وبالتالي المحافظة على العلاقة الطيبة مع العميل لمساعدته وحل مشكلاته وكذلك مساعدته على استخدام منتجاتك او خدماتك. والتواصل معاك او الاطلاع على حالات مشابهة لحل مشكلاته بسهولة ويسر وبالتالي تحقيق رضا العملاء.

النسبة الكبيرة من العملاء لا يفضلون المغامرة من خلال التعامل مع شركات اخري بعد رضائهم عن شركة محددة وخدمتها. بل العكس فان نسبة كبيرة تميل أكثر لتجربة نفس منتجات الشركة التي يثقون. بها وهذا نتيجة الثقة في خدماتك ومنتجاتك التي تمنحهم الشعور بالدعم والتواجد دائما.