أهمية التجارة الإلكترونية والإستغناء عن المحلات التجارية
أهمية التجارة الإلكترونية عندما نتحدث عن أهمية التجارة الإلكترونية. فيمكننا أن نُجزم بأن التجارة الالكترونية أصبحت جزء لا يتجزأ من حياتنا اليومية. باختلاف درجة أهميتها من مجتمع لأخر ومن دولة لأخرى ومن ثقافة لثقافة. إلا أنها بالفعل أصبحت تشكل أهمية كبيرة لكافة الأفراد والشركات والمجتمعات كذلك بشكل لا يمكن الاستغناء عنها بالفعل من حياتنا؛ حيث أصبحت واحدة من الأشياء اللصيقة بنا وبسلوكنا الشرائى.
مفهوم التجارة الإلكترونية
أهمية التجارة الإلكترونية
- ساعدت التجار والشركات التجارية على تطوير وتحديث منتجاتهم؛ مما يعني نسب مبيعات أكبر، حيث يمكن عبر التجارة الإلكترونية معرفة صدى تجارب المستهلكين عبر خاصية التقييم التي باتت متوفرة بغالبية المنصات الإلكترونية.
- تكلفة أقل حيث تتمتع شركات التجارة الإلكترونية بتكاليف تشغيل أقل بكثير مقارنة بالمتاجر التقليدية. لا يوجد إيجار ، ولا يوجد موظفين للتأجير والدفع ، وقليل جدا من تكاليف التشغيل الثابتة.
- توفر التجارة الإلكترونية مجال أكبر لعرض المنتجات في كل من الأسواق المحلية والعالمية والدولية أمام شركات الأعمال والشركات التجارية.
- تفتح الباب لدى ذوى الاحتياجات الخاصة والمتقاعدين وربات البيوت للعمل في ذلك المجال وكان لهذا الفضل في عملية النهوض والتنمية.
- تلعب دوراً كبيراً في التقليل من المدة الزمنية المستغرقة لإنجاز المعاملات الشرائية، إذ قللت من الفترة الفاصلة بين عملية الشراء وسداد القيمة.
- يمكن من خلال التجارة الإلكترونية توفير معلومات يومية عن الزبائن، وهي تؤدي بلا شك إلى تخفيض تكلفة المعاملات التجارية، لأنها تلغي دور الوسطاء بين البائع والمشتري.
- ساعدت فئات المجتمع محدودة الدخل من العثور على متطلباتهم من المنتجات والسلع بأسعار تتلائم مع قدراتهم المادية، وذلك عبر توفير مواقع شراء كثيرة يمكن المقارنة بين أسعار المنتجات فيها، واختيار الأرخص.
- ساعدت التجارة الإلكترونية الأشخاص المقيمين في دول العالم الثالث علي شراء منتجات وبضائع غير متوفرة لدى بلادهم.
أهم عوامل نجاح التجارة الإلكترونية
1- وضع خطة عمل وتصور شامل
2- امتلاك متجر إلكتروني احترافي
3- التسويق بإحترافية
التسويق بطريقة احترافية واحد من الأسباب المهمة للنجاح في التجارة الإلكترونية. سواء كنت في بداياتك في عالم التجارة الإلكترونية. أو ترغب في التوسع وزيادة العملاء وتحقيق المبيعات. فإن الاطلاع على أحدث اتجاهات التسويق ووضع خطة تسويقية لأعمالك هو ضرورة وليس خيارا. للوصول إلى جمهورك بطرق أكثر فاعلية ينبغي أن تطلع على اتجاهات التسويق التي يستخدمها منافسوك.
4- جودة المنتجات
من أهم عوامل نجاح التجارة الإلكترونية هو جودة المنتجات و يمكن تحقيق الجودة العالية عن طريق نظام الفاعلية والذي يقوم وفقا لمواصلة تحسين نظام الجودة. فيجب أن يكون نظام الجودة في مستوى مقبول فيجب التحقق وتطوير النظام من وقت لاخر. يعتبر مقياس مدى رضاء المستهلكين أداة لتطوير النظام وتعتبر نتائج هذا المقياس نظام لرد الفعل. يجب أن يكون نظام رد الفعل غير متصل بتغييرات نظام المدخلات ويجب اتخاذ أي فعل لتصحيح الأخطاء. تعتبر هذه المرحلة هي عملية متواصلة للإصلاح من جودة المنتجات.
5- خدمة العملاء
نصائح لمتجر إلكتروني إحترافي
نصائح لمتجر إلكتروني إحترافي سوف نقدمها لكم في مقال اليوم. وذلك من خلال عرض مجموعة من أبرز النصائح من أجل ظهور متجرك الإلكتروني بشكل احترافي وجذاب للعملاء تابع معنا وسوف تتعرف علي هذه النصائح بالتفصيل.
أهمية التجارة الإلكترونية
إنشاء متجر إلكتروني إحترافي
إن الحجم الكبير لسوق التجارة الإلكترونية الذي أصبح ضخمًا للغاية بما في ذلك العالم العربي. قد يدفعك إلي إنشاء متجر إلكتروني. إذ يُقدّر حجم سوق التجارة الإلكترونية عربيًا بعشرات الملايين من الدولارات. رغم أنه لا يزال بكرًا بعدد متاجر قليل للغاية، ما يعني وجود كم هائل من الفرص التي يمكن استغلالها.
لقد أصبح إنشاء متجر إلكتروني إحترافي ضرورة ملحة لزيادة المبيعات. حيث أن الصورة التي يظهر عليها المنتج وتصميم المتجر من أهم عوامل الجذب في التجارة بشكل عام ، إلا أن تأثيرها يتضاعف أضعاف في التجارة الإلكترونية.
يتطلب إنشاء متجر إلكتروني إحترافي الإهتمام بكافة التفاصيل المتعلقة بالمتجر من حيث الصور والألوان والخطوط واللوجو والتصميم والشعار والقالب الذي يظهر عليه المتجر الإلكتروني أو موقع البيع عبر الإنترنت، تأتي كلها في مقدمة العوامل التي تدفع العميل بشكل كبير نحو اتخاذ قرار الشراء من عدمه.
وبالتالي تلعب دور بارز في ارتفاع حجم الطلب وزيادة المبيعات ومن ثم ارتفاع معدلات التحويل إلى المتجر وتحصيل الأرباح بنسب كبيرة ومرتفعة، أي أنها تعمل في النهاية على إنجاح المتجر وتحقيق أهداف العمل.
نصائح لمتجر إلكتروني إحترافي
-
تصميم متجاوب وجذاب
-
استخدام ألوان جذابة ومريحة للعين
-
الهوية المميزة لمتجرك الإلكتروني
-
استخدام الصور عالية الجودة
تلعب الصور دور مؤثر في اتخاذ قرار الشراء من جانب العميل أو المتسوق. وبالتالي لابد من التركيز على هذا العنصر بالشكل المطلوب الذي يؤدي الفائدة منه، إذ أنه هناك مقولة شهيرة تقول بأن “الصورة تعبر عن ألف كلمة”.
وبالتالي من الضروري التركيز على استخدام الصور العالية الجودة التي تُبرز مواصفات المنتج وخصائصه. وتشجع المتسوق على سرعة الحصول عليه. ويجب كذلك أن تكون صور المنتج واضحة وتصور المنتج من كافة الاتجاهات حتى يتمكن العميل من معاينة المنتج بشكل جيد قبل اتخاذ قرار الشراء.
-
الأمان والموثوقية
-
شعار مميز لمتجرك الإلكتروني
كيفية إنشاء متجر إلكتروني كالمحترفين علي الإنترنت
كيفية إنشاء متجر إلكتروني كالمحترفين ؟! من أكثر الأسئلة التي تتصدر محركات البحث اليوم. بعد التطور الذي شهدته التجارة عبر الإنترنت في الآونة الأخيرة. فقد تطورت التجارة الإلكترونية بشكل ملحوظ ومذهل مما لفت أنظار جميع العاملين في قطاع التجارة والبيع إليها وبدأوا في البحث والتساؤل عن كيفية العمل بها والاستفادة بمزياها المتعددة.
ما هو المتجر الإلكتروني ؟
أهم مميزات التجارة الإلكترونية
- سهلة وسريعة وتمكنك من شراء ما شئت بضغطة زر وأنت جالس في سريرك!
- تمكنك من توسيع دائرة عملائك المستهدفين أضعاف ما يمكن استهدافه من خلال متجرك الفعلي.
- انتشرت التجارة الإلكترونية جدا خلال الخمس سنوات الأخيرة في عالمنا العربي فضلا عن توسعها عالميا ولذلك نجد أن كل مقدمي الخدمات علي أرض الواقع ليدفعون عملائهم دفعا للتسوق أو طلب خدماتهم عن طريق تطبيقات الموبايل تحسبا ليوم تنقرض فيه المتاجر ذات الحوائط!
- توصل منتجاتك للعالم وليس للمنطقة التي تقيمين فيها متجرك.
- قليلة التكاليف جدا مقارنة بإقامة متجر فعلي.
أهمية إنشاء متجر إلكتروني
كيفية إنشاء متجر إلكتروني كالمحترفين
1- تحديد المنتج
لكي تبدأ متجرك الإلكتروني كمشروع جديد ومستقل، عليك بتحديد المنتج أو المنتجات التي ستبيعها فيه.
2- التحقق من القدرة علي بيع هذا المنتج
3- تحديد مصدر الحصول علي المنتج الذي ستبيعه
4- وسيلة الدفع في متجرك الإلكتروني
توجد شركات متخصصة في تقديم خدمات الدفع على شبكة الإنترنت، هذه الخدمات تقوم بإدارة الدفع في متجرك الإلكتروني بشكل كامل في مقابل عمولة. وفي هذه الخطوة الهامة عليك أن تحدد أكثر هذه الشركات ملائمة مع متجرك الإلكتروني.
5- تحديد طريقة توصيل المنتج إلي المشتري
6- تحليل السوق والمنافسين
كيف يمكنك جذب العملاء و التسويق لمتجرك الإلكتروني بشكل جيد ؟
بعد أن تعرفت علي كيفية إنشاء متجر إلكتروني. قد تحتاج إلى أن تتعلم كيف يمكنك تعزيز حركة المرور على المتجر وتحويل مزيد من الزبائن لتحقيق أكبر أرباح ممكنة. لذا سوف نستعرض أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني في السطور القادمة.
-
تهيئة موقعك لمحركات البحث أو مايعرف بال SEO
-
أهتم بجودة المنتج أو الخدمة التي تقدمها
يعتبر جودة المنتج خطوة هامة وأساسية ولا غني عنها في نجاح متجرك الإلكتروني. و مهما بلغ الإبداع في التسويق فلن يغني هذا عن ضرورة الإبداع في منتجاتك فهذا هو الركن الأساسي لعملك.
-
الحملات الإعلانية في جوجل Google Adwords
Google Adwords و هي عباره عن حملات إعلانيه مدفوعه ليظهر رابط موقعك. عند البحث علي الكلمات الدلالية المرتبطه بما تقدمه من منتجات أو خدمات.
-
التسويق علي مواقع التواصل الإجتماعي
-
الإستعانة بالمتخصصين في التسويق الإلكتروني
لماذا يجب أن تمتلك متجر إلكتروني ؟
ما هو المتجر الإلكتروني ؟
المتجر الإلكتروني ببساطة عبارة عن موقع إلكتروني لبيع وشراء السلع من منتجات أو خدمات أو معلومات عبر شبكة الإنترنت. مجال ازدهر بقوة في السنوات الأخيرة بعد صعود مؤشرات تعداد المتاجر الإلكترونية والمتسوقين عبر الإنترنت على الصعيد العربي والدولي. مع ذلك لا نكاد نرى الناجح منها على الصعيد العربي إلا القليل. وقد يرجع ذلك إلى عدة أسباب، منها قلة المحتوى التعليمي المتعلق بكيفية إنشاء المتاجر الإلكترونية بتفاصيلها. ومنها ظن البعض أنه مجال يتطلب رأس مال كبير يصعب امتلاكه في البداية ، وهذا غير صحيح فما عليك هو أن توضح لنا محتوي متجرك الالكتروني الذي تريد إنشائه وسنقوم بالمطلوب بشكل احترافي وجذاب وبأقل مدة .
المتجر الإلكتروني ببساطة هو عبارة عن كتالوج به منتجات معينة بمواصفات معينة. ولابد لبنائه من توافر أركان أساسية مع عدم إهمال العامل الأهم الذي غالبا ما يمثل أكبر عوامل نجاح المتاجر الإلكترونية ، ألا وهو خدمة العملاء، والتأكد من رضاهم عن منتجاتك والإسراع في حل المشكلات، وكل ذلك يعزز ثقة المتسوق في متجرك ويكسبك المزيد من العملاء.
ما أهمية التجارة الإلكترونية ؟
لماذا يجب أن تمتلك متجر إلكتروني ؟
إن امتلاكك متجر إلكتروني لن يساعدك في التحكم في الصورة التي ترغب بالظهور بها أمام جمهورك فحسب. بل أيضًا سيساعدك على التعرف على جمهورك بطريقة أكثر احترافية وتفصيلًا. فالإنترنت مليء بالعديد من الإضافات الرائعة التي ستساعدك على تحليل بيانات المستخدمين وتفضيلاتهم ، وايضًا يساعدك المتجر الإلكتروني على بناء علاقات وطيدة مع المستخدمين، فبكل سهولة يمكنك التواصل مع عملائك الأوفياء، وإقناعهم بالعديد من الخصومات والعروض المغرية التي تساعد على الاحتفاظ بهم وزيادة عددهم كذلك.
أهم المزايا التي يوفرها لك المتجر الإلكتروني :
قلة التكاليف
سهولة وسرعة الإطلاق
علي عكس المتاجر التقليدية فإن المتجر الإلكتروني لا يحتاج إلي الإنتظار لعمل ديكورات معقدة أو شراء الات و ادوات و أرفف للعرض و موظفين مدربين على البيع و امن، الخ. بل يمكنك أن تطلق متجر إلكتروني احترافي في بضع أيام أو ربما بضع ساعات.
زيادة الثقة مع عملائك
من خلال إنشاء موقع إلكتروني أنت تعطي زبائنك السبب المقنع والإجابة الشافية التي ستدفعهم إلى الوثوق في مشروعك او شركتك. صدق او لا تصدق العديد من الناس سيبحثون من خلال شبكة الانترنت على المنتج أو الخدمة قبل ان يقومون بشراءها , عندما تقوم بتقديم خدمة جيدة وأ منتج جيد فهذا سينعكس ايجاباً على مؤسستك او شركتك ولكن هذا في حالة وجود موقع إلكتروني يظهر هذه المعلومات عن منتجاتك . خلال ال10 سنوات الاخيرة اعتاد الناس على ان يثقوا في الشركة قبل ان يقوموا بالتعامل معها وتأتي هذه الثقة من خلال زيارة موقعهم على شبكة الانترنت , بهذا تأتي أهمية موقعك الإلكتروني.
تصميم موقع سوق إلكتروني
كيف يمكنك تصميم موقع للتسوق الإلكتروني ؟
هناك ثلاثة طرق أساسية ل إنشاء موقع للتسوق الإلكتروني يمكنك أن تختار ما يناسبك منها فلنتعرف علي هذه الطرق فيما يلي:
1- الإستعانة بشركة برمجة لتقوم بالمهمة نيابة عنك.
2- إستخدام منصات جاهزة لبناء متجرك الإلكتروني.
3- إستخدام إسكربت أوبن سورس خاص بالمتاجر الإلكترونية و هذه طريقه جيده و لكن تتطلب وجود خبره فنيه لديك بالإضافه لإحتياجك الدائم لمتابعة و إصلاح موقعك و ترقية الإستضافه و أيضا التطوير الدائم و اضافة خصائص جديده و التي قد تكون معقده و ستستحوذ علي الكثير من وقتك.
خطوات أساسية قبل البدء في تصميم موقع سوق إلكتروني
بعد أن تحدد طريقة إنشاء موقعك للتسوق الإلكتروني هناك مجموعة من الخطوات التي يجب أن تنتبه لها جيدا وهي:
1- تحديد المنتج
لكي تبدأ موقعك للتسوق الإلكتروني كمشروع جديد ومستقل، عليك بتحديد المنتج أو المنتجات التي ستبيعها فيه.
2- التحقق من القدرة علي بيع هذا المنتج
3- تحديد مصدر الحصول علي المنتج الذي ستبيعه
4- وسيلة الدفع في متجرك الإلكتروني
توجد شركات متخصصة في تقديم خدمات الدفع على شبكة الإنترنت، هذه الخدمات تقوم بإدارة الدفع في متجرك الإلكتروني بشكل كامل في مقابل عمولة. وفي هذه الخطوة الهامة عليك أن تحدد أكثر هذه الشركات ملائمة مع متجرك الإلكتروني.
5- تحديد طريقة توصيل المنتج إلي المشتري
تصميم موقع سوق إلكتروني
كيف يمكنك جذب المتسوقين إلي موقع التسوق الخاص بك ؟
- بعد أن تنتهي من تنصيب موقع التسوق الخاص بك انشر الخبر على الإنترنت و بالطرق التقليدية.
- أضف الرابط الخاص بالمتجر على موقع الشركة أو العلامة التجارية الخاصة بك. بالإضافة إلى تضمينه في رسائل البريد الإلكتروني و المنشورات الدورية ؛ هذه الإضافات ستمثل بداية جيدة.
- يفضل أن تنشأ حسابات مرتبطة بمتجرك على تويتر، فيسبوك، بنتريست، يوتيوب. تحديث المنشور على هذه المواقع سيساعدك على اجتذاب الزبائن لموقع التسوق عن طريق عرض الخصومات و التخفيضات و غيرها من العروض.
- يفضل أن تختار جهة تصميم موقع تسوق يوفر خاصية تطويع محركات البحث search engine optimization . الاعتماد على استراتيجيات تطويع محركات البحث ستسمح لمتجرك بأن يحتل مرتبة عالية على محركات البحث.
مميزات شركة ويبلي تك في تصميم المواقع الإلكترونية
عندما تعتمد علينا للقيام بإنشاء موقعك للتسوق الإلكتروني فإنك تحصل علي العديد من المزايا مثل:
- موقع تجاري ذو تصميم جذاب حديث.
- إمكانيات إدارة محتوى الموقع بالكامل.
- إنشاء وتصميم الموقع متوافقا مع محركات البحث.
- أدوات الترويج وإمكانية عمل الخصومات.
- سهولة عملية وإجراءات الدفع.
- مدونة للمقالات مدمجة في الموقع.
- أداة مدمجة للتسويق بالبريد الإلكتروني والسوشيال ميديا.
- خيارات دفع متعددة ( بطاقات الائتمان و PayPal ).
- القدرة على الأرتقاء بنظام إدارة الموقع.
العوامل المؤثرة في نجاح التجارة الإلكترونية
نجاح التجارة الإلكترونية يبدأ من خلال معرفة العوامل والمقومات التي تساعدك علي نجاحها. تتيح التجارة الإلكترونية العديد من فرص العمل بسبب الخدمات المتعلقة بالمعلومات والتطبيقات البرمجية والمنتجات الرقمية. وتسبب أيضا في خسائر للوظائف. تجلب التجارة الإلكترونية الراحة للمستهلكين فلا حرج عليهم لمغادرة المنزل كل ما عليهم فقط هو تصفح مواقع الإنترنت، خاصة لشراء المنتجات التي لا تباع في المحلات القريبة. وتساعد أيضا المستهلكين في شراء أوسع للمنتجات وتوفر وقتهم. يكتسب أيضا المستهلكين طاقة من التسوق الإلكتروني.
العوامل المؤثرة في نجاح التجارة الإلكترونية
1- وضع خطة عمل وتصور شامل
2- امتلاك متجر إلكتروني احترافي
3- خدمة العملاء
4- التسويق بطريقة احترافية
التسويق بطريقة احترافية واحد من الأسباب المهمة للنجاح في التجارة الإلكترونية. سواء كنت في بداياتك في عالم التجارة الإلكترونية. أو ترغب في التوسع وزيادة العملاء وتحقيق المبيعات. فإن الاطلاع على أحدث اتجاهات التسويق ووضع خطة تسويقية لأعمالك هو ضرورة وليس خيارا. للوصول إلى جمهورك بطرق أكثر فاعلية ينبغي أن تطلع على اتجاهات التسويق التي يستخدمها منافسوك.
التسويق بالمحتوى من الاتجاهات الأكثر قوة، يمكن أن تجذب المزيد من العملاء من خلال التسويق السليم بالمحتوى الأصلي والترويج له، يوفر هذا النوع من التسويق المزيد من الاهتمام الإيجابي والتفاعل والتحويلات المستدامة، وستضمن من خلاله أن يتلقى جمهورك معلومات جديدة تهمهم وحلولا لمشاكلهم على أساس مستمر، ما يزيدهم ثقة أكبر بك وولاء أكثر لك كأكثر المصادر وثوقية
5- تناسب الأسعار
من أهم العوامل في نجاح التجارة الإلكترونية هي السعر المناسب والرخيص للسلع والسعر يختلف في التجارة عبر الإنترنت عن التجارة في المحلات التجارية العادية لأن المحلات التجارية العادية يزيد عليها تكلفة الديكور والعمالة والمرافق وغيرها من الأمور التي قد تزيد من سعر السلعة. يعتبر البيع من خلال الإنترنت أحد أنواع البيع المباشر بين البائع والمشتري وبدون تدخل من الوسطاء وخاصة في الأسواق المحلية. وقد يكون البيع بين البائع والمشتري بشكل مباشر من خلال الإنترنت وهذا ما يجعل السعر يكون أفضل وأقل بالنسبة للمستهلك ويقبل عليه أعداد كبيرة من المستهلكين.
6- جودة المنتجات
من أهم عوامل نجاح التجارة الإلكترونية هو جودة المنتجات و يمكن تحقيق الجودة العالية عن طريق نظام الفاعلية والذي يقوم وفقا لمواصلة تحسين نظام الجودة. فيجب أن يكون نظام الجودة في مستوى مقبول فيجب التحقق وتطوير النظام من وقت لاخر. يعتبر مقياس مدى رضاء المستهلكين أداة لتطوير النظام وتعتبر نتائج هذا المقياس نظام لرد الفعل. يجب أن يكون نظام رد الفعل غير متصل بتغييرات نظام المدخلات ويجب اتخاذ أي فعل لتصحيح الأخطاء. تعتبر هذه المرحلة هي عملية متواصلة للإصلاح من جودة المنتجات.
كيف أبدأ في التجارة علي الإنترنت ؟
التجارة علي الإنترنت هي وسيلة دعائية وأداة بحث وقناة اتصال للتواصل مع عملائكم . ولكن في الأسواق الحديثة بدأت المؤسسات الصغيرة تكتشف أن الوجه المربح فعلاً لوجودها على الإنترنت يتمثّل بالتجارة الإلكترونية: بعبارة أخرى الاستعانة بشبكة الإنترنت لبيع منتجات مؤسستكم الصغيرة وخدماتها. البيع عبر الإنترنت يخفف من مصاريفكم ويسهّل أمور عملائكم ويفتح مجال الدخول إلى السوق العالمية لبيع منتجاتكم وخدماتكم. إذا أردتم أن تنجحوا كتجّار على الإنترنت يجب أن تدركوا وضع منتجكم على الصعيد التنافسي وأن تملكوا رؤية واضحة لأهدافكم بالنسبة إلى التجارة على الإنترنت. فضلاً عن ذلك يجب أن تعرفوا كيف تصلون إلى عملائكم المحتملين وكيف تلبون احتياجاتهم.
التجارة علي الإنترنت
كيف أبدأ في التجارة علي الإنترنت ؟
إن أهم ما يميز التجارة علي الإنترنت أنها قابلة للتوسع بسهولة فيمكنك البدء صغيرًا لاختبار فكرة عمل أو العمل عليها بدوام جزئي أو كهواية قبل أن تقرر القيام بالقفزة وإلزام نفسك بدور ودوام كامل. و هناك العديد من الجوانب التي تحتاج إلى أن تأخذها في الاعتبار إذا ما قررت أن تبدأ في التجارة علي الإنترنت فلنتعرف عليها فيما يلي:
1- اختيار المنتج
2- إنشاء موقع إلكتروني خاص بك
3- اختيار بوابة الدفع
4- التسويق لموقعك الإلكتروني
التسويق عنصر أساسي لنجاح أي بيزنس. ولأننا هنا نتحدث عن التجارة الإلكترونية فلابد أن يكون التسويق الإلكتروني هو السائد ولذلك يجب امتلاك خطة تسويقية قوية. و تحديد ميزانية مناسبة من أجل عمل حملات إعلانية مدفوعة.
5- وسيلة لإرسال المنتج إلي العملاء
علي الرغم من أن الجانب الإلكتروني يسيطر على المشهد هنا. إلا أن هناك جانب مادي مهم جداً يجب التخطيط له بعناية لإرضاء العملاء. وهو نقل المنتج من المخازن وتسليمه للمشتري. لإتمام عملية البيع بشكل كامل. هناك خيارين أساسيين هنا: التعاقد مع شركات احترافية مستقلة متخصصة في الشحن، أو القيام بتوصيل المنتج للعميل تحت إدارة المتجر الإلكتروني ننفسه. على أي حال من المهم جداً إعطاء عناية خاصة لمرحلة توصيل المنتج للعميل، امتلاك أو التعاقد مع نظام قوي وذكي، والكفاءة والإلتزام بالمواعيد، والقدرة على مواجهة وحل المشكلات، هي العناصر الرئيسية هنا لنجاح هذه المرحلة.
ما هي مميزات التجارة علي الإنترنت ؟
-
قلة التكاليف
-
تحقيق أهدافك التجارية بطريقة احترافية
-
توسيع نطاق نشاطك التجاري
-
تحسين علاقتك مع العملاء